崇邦集团专注于上海及周边城市零售主导型综合体项目的投资、开发及管理。我们的项目统一采取“城市生活中心Life Hub”模式。大约在六年前，我们在上海项目启动O+O（线上加线下）模式，当时网购真正开始风靡。也正是从那时起，电子商务开始呈指数增长。

O2O（线上至线下）一度成为电子商务的代名词，但我们认为这个描述不够准确，因为O2O表达的是一种单向直线型关系。我们认为线上与线下应该是互相重叠的关系，从而提炼出O+O概念。

最初几年里，我们重点帮助线上零售商落地。期间，阿里巴巴旗下新零售品牌盒马鲜生在浦东金桥国际商业广场开出首家门店。最近几年，我们调整重心，主要协助包括餐饮、娱乐、服务等在内的实体零售商开拓线上市场。

线上线下一体化模式同时为两大阵营拓宽了市场发展空间，并协助解决了中国零售业的一大难题——零售商及品牌尤其本土品牌的短缺。一些从未在商场露面的品牌，都能在我们的Life Hub项目里找到。

但是，这种模式也有负面影响。例如，扣点租金（按营业额固定比例收取租金）和租金成本占比原是零售业绩的传统关键指标，但在新零售环境下很难进行简单、直接的评估。线下平台的线上营业额难以准确统计，因此扣点无论对于业主还是租户，都是令人沮丧的操作。在营业额信息不完整的情况下，对租金成本占比的分析几无意义可言。

然而，如果业主提供一系列服务帮助商家整合线上线下业务，零售商自然会支付合理的租金。至于销售额源自线下还是线上，我们大可不必纠结。